Ångerrätt & Returer

Ångerrätt — 14 dagar

Som konsument har du enligt distansavtalslagen alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Så här ångrar du ditt köp

1. Meddela oss inom 14 dagar från leverans via e-post till support@neuvara.se. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
2. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick — du får undersöka den som du hade gjort i en butik, men inte använda den.
3. Du står själv för returfrakten. Vi rekommenderar spårbar försändelse.

Återbetalning

Vi återbetalar hela beloppet inklusive ursprunglig fraktkostnad (standardfrakt) inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller kvitto på att den skickats. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Reklamation

Är varan felaktig eller skadad har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera i upp till tre år. Kontakta oss så löser vi det — vi står för returfrakten vid godkänd reklamation och skickar en ny vara eller återbetalar köpet.

Kontakt

E-post: support@neuvara.se
Svarstid: inom 24 timmar på vardagar